Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo seguindo estas diretrizes:
ATENÇÃO: todas as regras de troca e devolução são baseadas no CDC - Código de Defesa do Consumidor
TROCAS:
1. Trocas serão realizadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. Estas só serão realizadas para produtos sem indício de uso ou avaria (com a etiqueta afixada ao produto) e dentro do prazo estipulado por lei.
2. Conforme o CDC, é responsabilidade do cliente arcar com o custo do frete de devolução e reenvio em caso de troca
3. Só trocamos produtos com defeito de fábrica ou tamanhos não correspondentes.
4. No caso de trocas por outro produto de menor valor, será gerado um cupom com saldo, para você usar na loja, com validade de 60 dias.
Se a troca for por um produto de valor maior, o cliente paga a diferença.
5. Após solicitada a troca, será gerado um código para que você faça a postagem da sua peça no correios, pedimos que de preferência utilize o mesmo saquinho no qual foi enviada sua peça, apenas lacrando direitinho para que não haja perca ou avaria da mesma.
6. Só fazemos o reenvio da nova peça após recebermos a peça de troca para verifircamos suas condições, se não houve uso ou avaria e se a etiqueta está afixada.
DEVOLUÇÕES
1. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
2. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.
3. No caso de devoluções, o produto não deve conter NENHUM SINAL DE USO. Deve ser enviado com etiqueta afixada ao produto, com os mimos, e adesivos que acompanham o pacote originalmente.
4. Em casos de devoluções a loja é responsável pelo frete.
4. Após o recebimento do produto, iremos conferir se o produto estiver em perfeito estado será realizado o estorno do valor total da compra, em um prazo de até 30 dias úteis.
Solicitações de devolução ou trocas deverão ser feitas por email [email protected], informando se é troca ou devolução, motivo e com fotos ou vídeos do produto a ser trocado ou devolvido. Assim que recebermos a sua solicitação, entraremos em contato para prosseguir.
